Sobre Nós

1. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na 3doutlet.shop, doravante designada “loja online”, implica a aceitação das presentes Condições Gerais pelo Utilizador/Cliente.

A 3doutlet.shop reserva-se o direito de modificar e publicar estas condições no site sem aviso prévio.

2. O cliente é responsável pela escolha dos produtos e em especial pela sua adequação e compatibilidade com as funcionalidades pretendidas.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e não substituem a consulta das especificações do produto para se informar das respetivas características. Desde que a cor do produto não esteja explícita, a cor do equipamento entregue pode não coincidir com a da imagem. Em caso de dúvida deve contactar os nossos serviços: +351 926513866

3. Diferenças não substanciais admitidas: o produto adquirido poderá sofrer, em disposição do seu fabricante, modificações não substanciais nos componentes que não alteram as suas características e que, desde que não suponham um desmérito das especificações e características publicadas, o cliente deve  reconhecer e aceitar o produto ao efetuar a sua compra.

A 3doutlet.shop reserva-se o direito de alterar a qualquer momento a informação apresentada sobre: produtos e respetivas especificações, fotos, preços, campanhas, condições comerciais e serviços.

Aos preços indicados para cada produto acresce o valor do IVA, calculado de acordo com a taxa legal em vigor.

4. Quando o cliente detete erros no momento da entrega da embalagem recebida, ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e especificar esta situação no próprio documento de receção, para além de comunicar o facto à 3doutlet.shop no prazo de 24h. Reclamações posteriores a 24h (vinte e quatro horas)  após a entrega de embalagens danificadas ou com danos exteriores visivelmente associáveis ao transporte não serão aceites, presumindo-se que ocorreram posteriormente à sua entrega.

5. Compete ao cliente, quando recebe uma embalagem em boas condições, fazer a verificação do estado do seu conteúdo. Caso não o possa fazer, por impedimento próprio ou porque a transportadora não lhe concedeu tempo para o fazer, o cliente deve escrever no documento de receção que o conteúdo está sujeito a posterior verificação, a qual deve ser feita no prazo máximo de 24h.

6. Caso o cliente receba uma embalagem em boas condições, mas que os artigos estejam danificados ou cujo conteúdo não corresponda à encomenda, esse facto deve ser comunicado à 3doutlet.shop no prazo de 24h após a receção da mercadoria, após o que os artigos poderão não ser aceites, presumindo-se que a situação ocorreu posteriormente à nossa entrega.

É da inteira responsabilidade do Cliente qualquer atraso, impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados por si.

7. De acordo com o disposto na Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site 3doutlet.shop é da responsabilidade da 3doutle.shop e que os mesmos se reservam ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes (pedidos de informação, eventuais reclamações), análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

8. Após a receção da encomenda, a 3doutlet.shop verifica quer a disponibilidade do produto, quer o tempo necessário para a sua expedição e entrega na morada da encomenda. Quando o pagamento é efetuado através de transferência bancária o envio da encomenda só é feito após boa cobrança.

As entregas são efetuadas por transportadores parceiros da 3doutlet.shop na morada indicada pelo cliente, em dias úteis no período horário das 9h às 18h. Se o cliente escolher um outro transportador, é sua a responsabilidade de todo o processo de envio.

A 3doutlet.shop não se responsabilizará por atrasos relacionados com transportes e/ou desalfandegamentos.

9. Considerando que os artigos/produtos comercializados são de utilização profissional, qualquer situação de cancelamento, troca ou devolução será resolvida nos termos da legislação portuguesa em vigor, para o que o Cliente deverá contactar a 3doutlet.shop.

O cancelamento de encomenda, quando comunicado à 3doutlet.shop após a sua expedição, implica a não devolução do valor dos portes, bem como o pagamento de uma taxa pelos serviços administrativos no valor de 25€.

No caso de cancelamento de uma reserva de um equipamento, o valor cobrado para a reserva do mesmo não será ressarcido ao cliente. 

10. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja:

 –  Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respetivos números de série e selos do fabricante. A manipulação do produto para verificação das características e do seu funcionamento nunca poderá exceder a que é habitualmente admitida em espaço comercial. 

 – Devolução por danos de transporte (no caso de envio sob responsabilidade da 3doutlet.shop):  deve registar a anomalia na Guia de Transporte (ou outro documento apresentado pela transportadora) ou, em caso de não verificar o estado da mercadoria, assinalar na Guia de Transporte (ou outro documento apresentado pela transportadora) que está “sujeito a verificação”. Sem as anteriores menções feitas pelo cliente, a 3doutlet.shop considera não estarem reunidas as condições para aceitar a sua devolução, visto não se poder comprovar a origem dos danos. 

Cada embalagem recebida deve ser aberta, verificado o seu estado e conformidade com a encomenda no período máximo de 24 horas.

11. O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias. 

No caso de resolução, cabe ao consumidor, no prazo de 14 dias, a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, nos termos do artigo 10.º do DL 24/2014, devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito.

Em caso de desistência ou de incumprimento contratual, fica a cargo do consumidor suportar todas as despesas e custos da devolução do bem, o que poderá implicar a perda da reserva ou do sinal prestado.
O consumidor pode ser responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.

O consumidor não pode resolver livremente os contratos de:

– Prestação de serviços com obrigação de pagamento, quando:

– Os serviços tenham sido integralmente prestados após o prévio consentimento expresso do consumidor, nos termos do artigo 15.º; e
– O consumidor reconheça que perde o direito de livre resolução se o contrato tiver sido plenamente executado pelo profissional nesse caso;
– Fornecimento de bens ou de prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações de taxas do mercado financeiro que o fornecedor de bens ou prestador de serviços não possa controlar e que possam ocorrer durante o prazo de livre resolução;
– Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
– Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
– Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega; 

– Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos;

– Fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
– Fornecimento, que não em suporte material, de conteúdos digitais, se a execução do contrato tiver tido início e do mesmo resultar para o consumidor a obrigação de pagar, quando:
– O consumidor consentir prévia e expressamente que a execução tenha início durante o prazo de livre resolução e reconhecer que o seu consentimento implica a perda do direito de livre resolução;

– Bens consumíveis, salvo havendo defeito ou desconformidade;

– Produtos feitos por encomenda, ou requisitados especificamente pelo cliente.